Questions fréquentes

Comment commander un cadre ?

Pour commander un cadre vous devez renseigner la fiche produit et renseigner la mesure dont vous avez besoin en centimètres, vous avez deux options : vous pouvez commander le cadre monté ou à monter.
Si vous commandez le cadre assemblé, vous recevrez le cadre assemblé avec le crochet à accrocher au mur.
Si vous commandez le cadre démonté, vous recevrez le cadre sur 4 côtés distincts avec fraisages dans les coins où vous devrez insérer les chevilles appropriées que nous fournissons, nous vous enverrons également le crochet pour accrocher le cadre.

Quelle taille dois-je saisir pour commander un cadre ?

Vous devez saisir la taille de votre objet à encadrer car lors du traitement nous ajoutons 3 ou 4 mm en plus pour que votre objet s'adapte confortablement.
Uniquement pour la série de cadres "cassette américaine" nous ajoutons 2 centimètres à la mesure que vous indiquez car généralement l'espace laissé entre le cadre et le tableau est de 1 centimètre par côté pour que le tableau semble suspendu.
Si vous souhaitez un espace différent vous pouvez nous le faire savoir dans l'espace notes lorsque vous composerez votre panier.

Que dois-je faire si j’ai besoin d’un très grand cadre ?

Généralement, la taille maximale pouvant être commandée en cadres assemblés est de 100x150 cm, sauf pour certains produits où la taille maximale de 90x120 peut être commandée, mais si vous avez des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter et nous trouverons sûrement une solution. .
Pour les très grandes tailles il peut être commandé mais le cadre n'est pas assemblé ce qui permet d'atteindre jusqu'à 280 cm, c'est une bonne solution car le montage du cadre est très simple et professionnel comme si nous le faisions nous-mêmes dans notre laboratoire.

Comment connaître les frais de port ?

Les frais de port sont affichés dans le panier après saisie de l'adresse de livraison.
Pour les destinations indiquées, les frais de transport sont gratuits.

• France
• Belgique
• Luxembourg
• Espagne

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Nous donnons un délai de préparation de commande d'environ 10 jours, mais il arrive souvent que le matériel nécessaire à la fabrication du cadre soit déjà en cours de traitement et que nous puissions donc l'expédier encore plus tôt.
Nous disposons d'un petit entrepôt de quelques articles prêts que nous pouvons traiter. Dans ce cas, nous pouvons expédier en deux jours.
Toutefois, si vous avez des besoins particuliers concernant les délais de livraison, n'hésitez pas à nous contacter et nous trouverons une solution.

Comment puis-je vérifier ma commande ?

Vous pouvez vérifier votre commande en entrant le compte que vous avez créé pour passer la commande ou directement depuis l'email de confirmation que vous avez reçu.

Quel transporteur utilisez-vous pour les expéditions ?

Nous faisons appel à des transitaires de premier plan au niveau européen, nous confions nos expéditions à des coursiers habitués à traiter même des colis volumineux.

Quel type de paiement acceptez-vous ?

Les paiements acceptés sont les suivants :

Cartes de crédit 
Pay Pal
Klarna 3 versements
Virement bancaire

Si ma commande arrive endommagée, que dois-je faire ?

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous via les pages de contact, décrivez les dégâts et envoyez-nous éventuellement des photographies.
Ne renvoyez pas l'article sans nous contacter.

Comment puis-je te contacter ?

Vous pouvez nous contacter efficacement via le chat du site, ou avec la page de contact appropriée, nous vous répondrons très rapidement.

De quel matériau sont faits les cadres ?

Nos cadres sont fabriqués en bois véritable qui provient principalement de forêts italiennes en cours de reboisement, c'est-à-dire que pour chaque arbre coupé, un nouveau est replanté, nous utilisons le précieux bois de sapin ou de pin qui est travaillé pour obtenir des planches jointées et lamellées pour que il est très stable et durable, ce type de bois particulier ne produit pas de vers et ne se déforme pas, nous choisissons nos fournisseurs de bois avec beaucoup de soin tant du point de vue de la qualité que du point de vue de la durabilité.

Vos procédés sont-ils artisanaux ?

Nos produits sont hautement artisanaux et sont fabriqués selon les techniques traditionnelles de dorure et divers procédés qui rendent le produit très raffiné, tous les procédés sont réalisés dans notre laboratoire en Italie près de Milan.